펫누림 개인정보처리방침

제1조 (목적)

본 약관은 펫 웰니스 협회(이하 "협회") 가 운영하는 펫누림 멤버십 및 관련 서비스 이용과 관련하여 협회가 회원(반려인 및 반려동물)의 개인정보를 처리하는 방법 및 보호하는 방침을 규정하는 것을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

1. "회원"이란 협회의 펫누림 멤버십에 가입하여 협회의 서비스를 이용하는 자를 의미하며, 반려인과 반려동물을 포함합니다.
2. "반려인"이란 반려동물을 기르는 회원으로서 협회의 서비스 이용을 위해 본인의 개인정보를 제공하는 자를 의미합니다.
3. "반려동물"이란 반려인의 보호 아래 있는 개체로서, 펫누림 멤버십 서비스 이용을 위해 정보가 수집될 수 있는 대상을 의미합니다.
4. "개인정보"란 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 및 개인정보 보호법에 따라 개인을 식별할 수 있는 정보를 의미합니다.
5. "처리"란 개인정보의 수집, 저장, 이용, 제공, 파기 등의 행위를 포함합니다.

제3조 (개인정보 수집 및 이용 목적)

협회는 다음과 같은 목적으로 개인정보를 수집 및 이용합니다.

1. 펫누림 멤버십 서비스 제공 및 운영
   • 회원 관리 및 본인 인증
   • 펫 케어 서비스 제공(건강 관리, 교육 프로그램 등)
   • 맞춤형 서비스 제공(반려동물별 추천 서비스 등)
   • 계약 이행 및 서비스 관련 안내
2. 결제 및 정산
   • 요금 결제 및 환불,미납 처리
   • 정산 및 세금 신고
3. 고객지원 및 민원 처리
   • 문의 및 불만사항 처리
   • 이용 기록 확인
4. 마케팅 및 광고 활용
   • 신규 서비스 안내 및 이벤트 제공
   • 서비스 개선 및 연구

제4조 (수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법)

① 협회는 회원 가입, 서비스 이용, 고객 상담 등을 위해 아래의 정보를 수집할 수 있습니다.

1. 반려인 관련 정보
   • 성명, 생년월일, 성별
   • 연락처(휴대전화번호, 이메일)
   • 주소(자택 및 배송지)
   • 결제 정보(신용카드, 계좌번호 등)
2. 반려동물 관련 정보
   • 반려동물 이름, 생년월일, 품종
   • 예방접종 및 건강 정보
   • 반려동물 등록번호(필요 시)
   • 훈련 이력: 훈련일자, 교육기관명, 훈련 과정 및 성취도
   • 행동 특성: 사회성 여부, 공격성 여부, 특이 행동
3. 선택 제공 정보
   • 반려인의 직업, 취미
   • 반려동물의 생활 습관 및 특이사항

② 개인정보 수집 방법:

• 협회 웹사이트, 모바일 앱
• 이벤트 및 상담 요청 시 직접 입력

제5조 (개인정보의 보유 및 이용 기간)

① 협회는 법령에서 정한 기간 동안 개인정보를 보관하며, 목적 달성 후 즉시 파기합니다.

1. 회원 관리 및 서비스 제공: 회원 탈퇴 후 최소 1년 보관 후 파기 (법적 의무에 따라 최대 3년 보관 가능)
2. 결제 및 정산 기록: 5년 보관 후 파기 (전자상거래법 제6조)
3. 소비자 불만 및 분쟁 처리 기록: 3년 보관 후 파기 (전자상거래법 제6조)
4. 표시·광고 기록: 6개월 보관 후 파기 (전자상거래법 제6조)
5. 마케팅 및 광고 활용 정보: 6개월 ~ 1년 보관 (회원 동의 시 연장 가능)

제6조 (개인정보의 제3자 제공 및 위탁)

① 협회는 원칙적으로 회원의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다.

② 단, 아래의 경우에 한해 개인정보를 제공할 수 있습니다.

1. 이용자가 사전에 동의한 경우
2. 법령에 따라 제공이 요구되는 경우
3. 서비스 제공을 위해 협력업체에 필요한 최소한의 정보를 제공하는 경우

제공 업체 예시:

1. 배송 서비스: ○○택배(성명, 주소, 연락처)
2. 결제 서비스: ○○페이(성명, 결제정보)

③ 협회는 원활한 서비스 제공을 위해 개인정보 처리를 외부 업체에 위탁할 수 있으며, 위탁 시 보호 조치를 취합니다.

제7조 (개인정보 보호 조치)

협회는 개인정보보호법 제29조에 따라 개인정보 보호를 위해 다음과 같은 조치를 시행합니다.

1. 기술적 보호 조치
   • SSL 보안 서버 적용
   • 개인정보 암호화 저장
   • 해킹 및 악성코드 대응 시스템 운영
2. 관리적 보호 조치
   • 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육
   • 개인정보 접근 권한 관리 강화
3. 물리적 보호 조치
   • 개인정보 보관 장소 접근 통제
   • 보안 설비 운영

제8조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)

① 개인정보 보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 경우, 해당 정보를 즉시 파기합니다.

1. 파기 방법
   • 전자적 파일: 복구 불가능한 기술적 방법으로 삭제
   • 종이 문서: 분쇄기 또는 소각 처리

제9조 (정보주체의 권리 및 행사 방법)

① 회원은 언제든지 협회에 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.

② 권리 행사 방법

• 개인정보 열람, 정정 및 삭제 요청
• 처리 정지 요청
• 동의 철회 및 회원 탈퇴 요청

제10조 (개인정보 수집 및 이용 동의 절차)

① 협회는 서비스 제공을 위해 회원의 개인정보를 수집·이용하며, 이에 대한 명확한 동의를 받습니다.

② 동의 방식은 다음과 같습니다.

1. 회원가입 시 필수 및 선택 항목을 구분하여 동의 여부 확인
2. 마케팅 및 광고 활용 정보는 회원이 별도로 동의할 경우에만 수집
3. 회원은 언제든지 동의를 철회할 수 있으며, 철회 시 개인정보는 즉시 파기됩니다.

③ 필수적으로 동의해야 하는 개인정보 수집 항목은 회원 관리, 서비스 제공, 결제 및 정산 처리 등 법적 필수 항목에 한하며, 선택 사항은 회원이 거부할 수 있습니다.

제11조 (반려동물의 양도·양수 및 개인정보 처리)

① 협회는 반려동물의 양도·양수(소유권 변경) 발생 시, 기존 보호자의 개인정보 및 반려동물 정보를 보호하기 위해 다음과 같은 조치를 시행합니다.

1. 반려동물의 양도·양수 시 개인정보 처리 원칙

   기존 보호자의 개인정보(연락처, 주소 등)는 새로운 보호자에게 제공되지 않습니다.

   다만, 새로운 보호자가 반려동물의 기존 건강 정보(예방접종 내역, 진료 기록 등)를 확인할 필요가 있는 경우, 기존 보호자의 동의를 받은 후에만 제공될 수 있습니다.

2. 반려동물 정보의 이전 및 삭제

   반려동물의 건강 정보 및 서비스 이용 이력(훈련 기록, 예방접종 내역 등)은 새로운 보호자가 동의하는 경우 협회를 통해 이전될 수 있습니다.

   기존 보호자가 반려동물 정보를 삭제하고자 하는 경우, 협회에 삭제 요청을 할 수 있으며 협회는 즉시 해당 정보를 파기합니다.

3. 양도·양수 후 기존 보호자의 개인정보 보유 기간

   기존 보호자의 개인정보는 법적 보유 기간 동안 유지되며, 보유 기간이 종료되면 자동 삭제됩니다.

   단, 기존 보호자가 직접 탈퇴하거나 개인정보 삭제를 요청할 경우 회원 탈퇴 후 최소 1년간 보관 후 파기됩니다.

4. 반려동물 양수인이 협회의 서비스 이용을 원할 경우

   새로운 보호자는 반려동물의 기존 정보(건강 기록, 훈련 내역 등)를 확인할 수 있으며, 협회의 새로운 회원으로 가입해야 합니다.

   기존 보호자의 개인정보 보호를 위해, 기존 보호자와 새로운 보호자가 모두 동의하는 경우에만 반려동물의 기존 정보가 이전됩니다.

5. 법적 보호 및 분쟁 발생 시 처리 방식

   반려동물의 소유권 변경과 관련한 분쟁이 발생할 경우, 협회는 관련 법령을 준수하여 개인정보를 처리하며, 법적 요청이 있을 시 관련 기관에 협조할 수 있습니다.

제12조 (쿠키 및 자동 수집 장치의 운영)

① 협회는 서비스 최적화 및 맞춤형 서비스 제공을 위해 쿠키(Cookie) 및 유사 기술을 사용할 수 있습니다.

② 쿠키란 웹사이트 방문 시 사용자의 브라우저에 저장되는 작은 텍스트 파일로, 로그인 유지, 맞춤형 광고 제공, 방문 통계 분석 등에 활용됩니다.

③ 회원은 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다. 단, 쿠키 저장을 거부할 경우 일부 서비스 이용이 어려울 수 있습니다.

쿠키 설정 거부 방법:

1. (Chrome) 설정 > 개인정보 및 보안 > 쿠키 및 기타 사이트 데이터
2. (Safari) 설정 > 개인정보 보호 > 모든 쿠키 차단

제13조 (개인정보 유출 시 조치)

① 협회는 개인정보가 무단으로 유출, 변조, 손실 또는 훼손된 경우 즉시 해당 사실을 회원에게 통지하며, 피해를 최소화하기 위한 조치를 시행합니다.

② 유출 사고 발생 시 조치 사항은 다음과 같습니다.

1. 1차 대응: 즉시 해당 사실을 인지한 후 내부 조사 착수
2. 2차 조치: 개인정보 보호책임자가 유출 범위 및 피해 상황을 파악하여 회원에게 개별 연락(이메일, 문자 등)
3. 3차 조치: 추가 피해 방지를 위한 기술적 대응(비밀번호 변경 요청, 접속 차단 등)
4. 4차 보고: 개인정보 보호위원회 및 관련 기관에 신고(법적 의무 발생 시)

   ③ 협회는 보안사고 방지를 위해 지속적인 보안 점검 및 모니터링을 실시하며, 개인정보 보호를 위한 기술적·관리적 조치를 강화합니다.

제14조 (만 14세 미만 아동의 개인정보 보호)

① 협회는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 보호하기 위해 법정 대리인의 동의 없이 개인정보를 수집하지 않습니다.

② 만 14세 미만 아동이 회원 가입을 원할 경우, 법정 대리인의 동의를 받아야 하며, 협회는 대리인 확인 절차를 거친 후 서비스를 제공합니다.

③ 법정 대리인은 아동의 개인정보 열람, 정정, 삭제를 요청할 수 있으며, 협회는 이에 대해 지체 없이 조치합니다.

제15조 (개인정보의 자동 삭제 및 파기)

① 협회는 보유 기간이 종료된 개인정보를 법적 의무에 따라 즉시 삭제 또는 익명 처리합니다.

② 개인정보 삭제 방법은 다음과 같습니다.

1. 전자적 파일: 복구할 수 없도록 기술적 방법을 사용하여 삭제
2. 종이 문서: 물리적 파쇄 또는 소각 처리

③ 보유 기간이 종료되었지만 회원이 재가입 또는 서비스 재이용을 희망할 경우, 최소한의 정보만 보관할 수 있습니다.

제16조 (개인정보 보호책임자 및 문의처)

① 협회는 개인정보 보호 업무를 총괄하는 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

1. 개인정보 보호책임자
   • 이름:
   • 직책:
   • 연락처:

제17조 (약관 변경 및 고지)

본 약관 및 개인정보 처리방침은 법령 변경, 정책 개정, 서비스 개선 등을 반영하여 변경될 수 있습니다.

1. 변경 사항 발생 시 펫 웰니스 협회의 이사회에서 논의 후 최종 결정되며, 개정된 내용은 시행일 최소 30일 전 공식 채널(홈페이지, 이메일 등)을 통해 공지됩니다.
2. 약관 변경에 동의하지 않는 사업자 회원 및 고객은 서비스 이용을 중단하고 탈퇴할 수 있으며, 변경된 약관 시행 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우 변경된 약관에 동의한 것으로 간주됩니다.

최종 업데이트: 2025년 1월 24일 (홈페이지 오픈날짜로 변경예정)